REZERVIŠI

Politika kolačića (Cookie Policy)

  1. Uvod
    Ova Politika kolačića objašnjava šta su kolačići, koje vrste kolačića koristimo na web-stranici
    www.hotelborovi.com, u koje svrhe se koriste, kao i kako možete upravljati svojim postavkama
    i pristancima.
    Korišćenjem naše web-stranice saglasni ste sa upotrebom kolačića u skladu sa ovom Politikom.
    U svakom trenutku možete promeniti ili povući svoj pristanak putem opcije „Podešavanja
    kolačića“ na sajtu.
  2. Šta su kolačići?
    Kolačići su male tekstualne datoteke koje web-stranice čuvaju na Vašem uređaju (računaru,
    telefonu, tabletu) kada ih posetite.
    Kolačići omogućavaju da sajt prepozna Vaš uređaj, zapamti Vaše postavke i poboljša Vaše
    korisničko iskustvo.
    Kolačići se takođe mogu koristiti za statistiku poseta i oglašavanje, u svrhu prikazivanja
    relevantnih oglasa i merenja njihovih rezultata.
  3. Vrste kolačića koje koristimo
    Na sajtu Hotel Borovi koristimo sledeće kategorije kolačića:
    a) Neophodni kolačići
    Ovi kolačići su ključni za osnovno funkcionisanje web-stranice i ne mogu se isključiti u našim
    sistemima.
    Omogućavaju Vam, na primer, da koristite kontakt formu, navigaciju ili osnovne funkcionalnosti
    sajta.
    Primeri:
    – Održavanje sesije posetioca
    – Prikaz kontakt forme

– Bezbednost sajta (CSRF token, captcha, itd.)

b) Funkcionalni kolačići
Ovi kolačići omogućavaju sajtu da zapamti Vaše izbore i podešavanja (npr. jezik, lokaciju, prikaz
sadržaja) kako bi poboljšao funkcionalnost i iskustvo korišćenja.
Primeri:
– Zapamćeni jezik interfejsa
– Preferencije kolačića

c) Analitički kolačići (Google Analytics, Google Tag Manager)
Ovi kolačići nam pomažu da razumemo kako posetioci koriste naš sajt – koje stranice posećuju,
koliko dugo ostaju, sa kojih uređaja i izvora dolaze.
Podaci su anonimni i koriste se isključivo za poboljšanje performansi i sadržaja sajta.
Alati:
– Google Analytics – meri posete, vreme zadržavanja, klikove i interakcije.
– Google Tag Manager – koristi se za upravljanje oznakama (tagovima) i integrisanje
analitičkih i marketinških alata.
Primeri kolačića:
– _ga, _gid, _gat – razlikuju korisnike i ograničavaju broj zahteva.
Rok čuvanja: od sesije do 24 meseca (u zavisnosti od kolačića).
Više informacija o Google-ovim pravilima možete pronaći ovde:
https://policies.google.com/technologies/cookies

d) Marketinški kolačići (Google Ads, Meta Ads, Meta Pixel)
Ovi kolačići koriste se za prikazivanje ciljano relevantnih oglasa korisnicima, merenje uspešnosti
kampanja i remarketing (ponovno prikazivanje oglasa korisnicima koji su već posetili sajt).
Google Ads / Meta Ads kolačići omogućavaju da oglasi prikazani korisnicima budu
personalizovani na osnovu njihovog prethodnog ponašanja i interesa.

Meta Pixel (Facebook Pixel) prikuplja podatke o interakcijama posetilaca na sajtu (npr.
posećene stranice, klikovi) kako bi se omogućilo praćenje konverzija i oglašavanje na Meta
platformama (Facebook, Instagram).
Primeri kolačića:
– _fbp, fr (Meta)
– IDE, ANID, DSID (Google Ads)
Rok čuvanja: do 180 dana (u zavisnosti od kolačića).
Više o pravilima privatnosti ovih servisa:
– Meta Platforms: https://www.facebook.com/policies/cookies/
– Google Ads: https://policies.google.com/privacy

  1. Kolačići trećih strana
    Pored naših kolačića, na sajtu se koriste i kolačići trećih strana koje postavljaju servisi poput
    Google, Meta (Facebook/Instagram) i Booking.com widgeta.
    Oni mogu prikupljati podatke o Vašem ponašanju na drugim web-stranicama kako bi prikazivali
    personalizovane oglase i sadržaj.
    Hotel Borovi nema pristup niti kontrolu nad tim kolačićima.
    Za više informacija o njima, pogledajte politike privatnosti ovih trećih strana.
    4.1 Kolačići eksternog rezervacionog sistema (Phobs)
    Naša web-stranica koristi eksterni sistem za online rezervacije putem platforme Phobs koja se
    otvara na posebnoj adresi secure.phobs.net.
    Kada pristupite toj stranici radi rezervacije smeštaja, Phobs može koristiti sopstvene kolačiće
    radi obrade rezervacija, funkcionalnosti stranice i statistike korišćenja.
    Ti kolačići se ne postavljaju od strane sajta hotelborovi.com, već od strane platforme Phobs,
    koja deluje kao obrađivač podataka u ime Hotela Borovi.
    Za više informacija o kolačićima koje koristi Phobs, možete pogledati njihovu politiku kolačića i
    privatnosti na sledećem linku:
    https://www.phobs.net/privacy-policy
  2. Rok čuvanja kolačića

Tip kolačića Svrha Rok čuvanja
Neophodni Funkcionisanje sajta Do zatvaranja
pregledača

Funkcionalni Zapamćene postavke

korisnika Do 12 meseci

Analitički (Google Analytics, Tag Manager) Statistika poseta 2–24 meseca
Marketinški (Google Ads, Meta Pixel) Oglašavanje i remarketing 30–180 dana

  1. Kako upravljati kolačićima
    Možete kontrolisati i brisati kolačiće u bilo kom trenutku putem postavki Vašeg internet
    pregledača.
    Većina pregledača omogućava:
    – Brisanje postojećih kolačića
    – Blokiranje novih kolačića
    – Obaveštenja kada sajt pokušava da postavi kolačić
    Detaljna uputstva možete pronaći na sledećim linkovima:
    – Google Chrome
    – Mozilla Firefox
    – Safari
    – Microsoft Edge
    Takođe, na našem sajtu postoji opcija „Promeni postavke kolačića“ koja Vam omogućava da u
    svakom trenutku izaberete koje vrste kolačića želite da dozvolite.
  2. Povlačenje pristanka
    U svakom trenutku možete povući svoj pristanak na korišćenje neophodnih i marketinških
    kolačića putem opcije u okviru sajta ili kontaktom na:
    prodaja@hotelborovi.com
  3. Promene politike kolačića
    Zadržavamo pravo da povremeno ažuriramo ovu Politiku u skladu sa zakonodavnim izmenama,
    tehničkim razvojem ili uvođenjem novih alata.
    Datum poslednje izmene uvek će biti jasno naveden na vrhu ove stranice.
  4. Kontakt
    Za sva pitanja u vezi korišćenja kolačića ili obrade podataka, možete nas kontaktirati na:
    Hotel Borovi
    Milorada Jovanovića bb, 36310 Sjenica, Republika Srbija
    prodaja@hotelborovi.com
    +381 20 741242 / +381 66 8741242