Uvod
Dobrodošli na zvaničnu web-stranicu Hotel Borovi (u daljem tekstu: „Mi“, „Nas“, „Hotel
Borovi“).
Ovom Politikom privatnosti želimo da Vas obavestimo o tome koje lične podatke prikupljamo
putem naše web-stranice, kako ih koristimo, kome ih možemo proslediti i koja su Vaša prava u
vezi sa tim podacima.
Korišćenjem našeg sajta, kontakt forme ili sistema za rezervacije koji je povezan sa eksternom
platformom Phobs potvrđujete da ste upoznati sa ovom Politikom privatnosti i da se slažete sa
njenim odredbama.
Podaci o kontroloru
Kontrolor podataka:
Hotel Borovi
Milorada Jovanovića bb, 36310 Sjenica, Republika Srbija
prodaja@hotelborovi.com
+381 20 741242 / +381 66 8741242
Hotel Borovi je odgovoran za obradu Vaših podataka kada ih unosite putem kontakt forme na
sajtu ili putem sistema za rezervacije (Phobs).
Način prikupljanja podataka
Na web-stranici www.hotelborovi.com lični podaci se mogu prikupljati na dva načina:
a) Kontakt forma
Ako nam se obratite putem kontakt forme na sajtu, prikupljamo sledeće podatke:
– Ime i prezime
– Broj telefona
– Email adresa

– Poruka (tekst koji sami napišete)
Ovi podaci se koriste isključivo za odgovor na Vaš upit, nisu javno dostupni i ne prosleđuju se
trećim licima, osim ako je to neophodno za pružanje tražene informacije.

b) Sistem za online rezervacije (Phobs)
Za online rezervacije, web-stranica koristi spoljašnji rezervacioni sistem Phobs, koji se otvara na
zasebnoj bezbednoj adresi:
https://secure.phobs.net
Kada preko te platforme izvršite rezervaciju, unosite lične podatke kao što su:
– Ime i prezime
– Email adresa
– Broj telefona
– Datum dolaska i odlaska
– Broj gostiju i soba
– Dodatne napomene (ako ih unesete)
Podaci koje unesete na toj platformi ne obrađuju se direktno na našem sajtu, već na
bezbednim serverima kompanije Phobs Ltd., koja deluje kao obrađivač podataka u ime Hotela
Borovi.
Phobs te podatke zatim prosleđuje Hotelu Borovi, koji ih koristi isključivo za obradu i potvrdu
rezervacije, kao i za kontakt sa gostom u vezi sa njegovim boravkom.
Hotel Borovi ima pristup samo onim podacima koji su potrebni za upravljanje rezervacijama i ne
koristi ih ni u kakve druge svrhe, osim ako to nije zakonom dozvoljeno ili ako gost na to izričito
ne pristane.
Za više informacija o načinu na koji Phobs obrađuje podatke, možete pročitati njihovu politiku
privatnosti na sledećem linku:
https://www.phobs.net/privacy-policy

Svrhe obrade podataka
Podatke koje prikupljamo koristimo isključivo u sledeće svrhe:

Svrha Primeri obrade
Odgovor na upite putem kontakt
forme Komunikacija, slanje informacija, ponuda
Upravljanje rezervacijama Potvrda rezervacije, kontakt sa gostom, izdavanje računa

Zakonske obaveze Vođenje evidencija o gostima u skladu sa propisima
Bezbednost i zaštita sistema Log fajlovi, sprečavanje zloupotreba
Analitika sajta Statistika poseta i poboljšanje korisničkog iskustva

Pravni osnov obrade
– Izvršenje ugovora – kada rezervišete smeštaj ili pošaljete upit o rezervaciji
– Pristanak korisnika – kada nam dobrovoljno pošaljete podatke putem kontakt forme
– Zakonska obaveza – kada je obrada podataka potrebna radi poštovanja zakona
Republike Srbije (npr. evidencija gostiju)
– Legitiman interes – kada analiziramo statistiku poseta radi unapređenja web-stranice i
usluga
Deljenje i prenos podataka
Vaši podaci mogu biti deljeni sa sledećim kategorijama primalaca:
– Phobs Ltd. – kao obrađivač podataka koji upravlja rezervacionim sistemom
– Poreske i državne institucije – kada je to zakonski zahtevano
– Tehnički partneri – hosting provajderi i IT servisne kompanije koje održavaju našu web-
stranicu, uz obavezu čuvanja poverljivosti
Podaci se ne dele sa trećim licima u marketinške svrhe bez Vaše izričite saglasnosti.
Prenos podataka u treće zemlje
Phobs platforma koristi servere sa visokim nivoom zaštite.

Ako se prenos podataka vrši izvan Republike Srbije ili EU, on se obavlja u skladu sa važećim
propisima o zaštiti podataka i uz odgovarajuće zaštitne mehanizme (npr. standardne ugovorne
klauzule).

Rok čuvanja podataka
– Podaci iz kontakt forme: čuvaju se najduže 12 meseci od prijema poruke, osim ako
komunikacija ne zahteva duže čuvanje.
– Podaci iz rezervacija (Phobs): čuvaju se u skladu sa zakonskim obavezama hotela (npr.
knjiga gostiju, poreske evidencije — do 5 godina).
– Statistički i tehnički podaci (analitika): čuvaju se u skladu sa rokom trajanja kolačića
(videti Politiku kolačića).
Prava korisnika
Kao korisnik imate sledeća prava:
– Pravo na informisanje o obradi podataka
– Pravo pristupa svojim podacima
– Pravo na ispravku netačnih podataka
– Pravo na brisanje („pravo da budete zaboravljeni“)
– Pravo na ograničenje obrade
– Pravo na prenosivost podataka
– Pravo na prigovor na obradu
– Pravo na povlačenje pristanka u bilo kom trenutku
– Pravo na podnošenje pritužbe Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu
podataka o ličnosti – www.poverenik.rs
Za ostvarivanje ovih prava možete nas kontaktirati putem e-maila: prodaja@hotelborovi.com
Bezbednost podataka

Hotel Borovi i Phobs primenjuju tehničke i organizacione mere zaštite radi sprečavanja
neovlašćenog pristupa, izmene, gubitka ili zloupotrebe podataka.
Podaci se prenose putem zaštićene veze (SSL/HTTPS) i čuvaju na serverima koji ispunjavaju
visoke bezbednosne standarde.

Kolačići i analitika
Naša web-stranica koristi kolačiće i alate za analitiku u skladu sa Politikom kolačića (Cookie
Policy).
Ti kolačići mogu poticati od Google (Analytics, Tag Manager, Ads) i Meta (Pixel, Ads) servisa radi
analize poseta i prikaza relevantnih oglasa.
Promene politike privatnosti
Zadržavamo pravo da ovu politiku povremeno ažuriramo u skladu sa zakonskim promenama i
tehničkim potrebama.
Datum poslednje izmene uvek će biti jasno naveden na vrhu stranice.
Kontakt
Za sva pitanja u vezi zaštite podataka ili ostvarivanja Vaših prava, možete nas kontaktirati na:
Hotel Borovi
Milorada Jovanovića bb, 36310 Sjenica, Republika Srbija
prodaja@hotelborovi.com
+381 20 741242 / +381 66 8741242

Politika privatnosti